Notre partenaire
SILEX Recrutement recrute pour son partenaire, équipementier aéronautique, leader européen sur ces marchés, un Responsable ADV F/H.
Votre mission
Rattaché(e) au Directeur de site, vous :
– Managez au quotidien une équipe de 3 personnes
– Appliquez la politique commerciale et assurez le respect des engagements contractuels (qualité, délai, conditions de vente).
– Intervenez en support de la force vente pour atteindre les objectifs commerciaux.
– Êtes en charge de la gestion des objectifs de chiffres d’affaires, de marges et de rentabilité.
– Pour votre portefeuille Client, vous contrôlez et suivez les commandes : de la saisie jusqu’à la livraison en passant par la gestion des litiges et la facturation.
– Sur un portefeuille spécifique, vous gérez le support client : diffusion des documents de maintenance, gestion des demandes clients, gestion administrative et commerciale des dossiers de réparation.
– Appliquez et améliorez les règles et procédures existantes.
– Elaborez les documents spécifiques d’administration des ventes.
– Centralisez et mettez à disposition les informations nécessaires aux équipes dans leur travail quotidien.
– Participez à l’élaboration du Budget du CA et communiquez les reportings hebdomadaires et mensuels.
– Participez aux réunions de production et arbitrez sur les urgences.
– Analysez et diffusez les KPI liés à la performance des livraisons clients.
– Gérez les demandes d’autorisation d’exportations pour matériel militaire.
Votre profil
De formation supérieure Bac+3/5, vous possédez une expérience ADV d’au moins 6 ans en B to B, dans un secteur industriel de pointe (idéalement aéronautique).
Vous avez une solide expérience commerciale, une bonne aptitude à fédérer et motiver vos équipes et êtes rompu à la gestion des situations difficiles dans un cadre de processus ADV.
Vous maîtrisez l’anglais, les outils bureautiques (Word, Excel…) ainsi qu’un ERP, CRM.
