Notre partenaire
SILEX Recrutement recrute pour son partenaire, PME française indépendante qui développe, fabrique et vends des appareils de mesures et de l’instrumentation à très forte valeur ajoutée, un Technicien SAV F/H.
Votre mission
Dans le cadre d’une création de poste et afin de renforcer l’équipe SAV, vous travaillerez sous l’autorité du Responsable SAV et serez en lien fonctionnel avec le Responsable Commercial France.
En tant que Technicien SAV F/H, vous :
- Êtes l’interface entre les Clients et le Support technique pour la remontée et la résolution des problèmes Clients.
- Apportez le Support technique à l’équipe commerciale.
- Réalisez les démonstrations et analyses de faisabilité sur site, en coordination avec l’équipe commerciale.
- Effectuez l’enregistrement et le suivi des réclamations Clients de votre secteur.
- Réalisez les prestations de services sur site Client :
- Devis.
- Mise en service.
- Rédaction de rapports d’intervention.
- Vérification périodique.
- Interventions préventives et curatives.
- Formation.
- Participez à l’élaboration des documentations techniques et mise à disposition des clients.
- Supportez l’équipe développement produits sur les essais des prototypes auprès des Clients ou sur bancs.
Votre profil
De formation Bac+2 (diplôme de type BTS / IUT), spécialité électronique, électrotechnique, CIRA, … vous possédez au moins 5 ans d’expérience dans un poste similaire, qui vous confère une connaissance de l’instrumentation et des bus de terrain (Modbus, …).
Outre un diplôme, des compétences techniques et de l’expérience, nous recherchons un(e) professionnel(e) du SAV doué(e) :
- De très bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
- D’une rigueur, d’une fiabilité et d’une excellente organisation.
- D’une maîtrise de l’Anglais (écrit et oral).
Vous serez basé(e) au nord / nord-est de PARIS et vos interventions se feront en voiture, dans un rayon de +/- 3h de votre domicile ou en avion / train, pour les déplacements plus lointains.
En rythme normal, la part d’itinérance sera de 3 à 4 jours par semaine et le reste du temps, sur le site.
